新飞冰箱维修网点24小时客服咨询电话

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新飞冰箱一直坚持用户至上的原则,并已形成了完善的服务体系,积极打造以“七个*”为基本内容的全满意服务,即“网点*完善、工程师*专业、响应*及时、回访*全面、机制*健全、承诺*彻底、态度*热情”,从服务品质上不断提升用户体验”。

  多年以来,新飞一直致力于以满足用户需求为目的的服务转型和升级,通过多方式、全渠道与用户沟通,及时准确了解用户需求,提供*质的家电服务。在全球首创“零配件终身免费更换”后,新飞又以“快速响应、超越期待”为服务准则,投入资源着力提高“24小时上门率”,争取在响应速度上快出特色、快出优势;而自2016年1月在全国推行“微笑服务”以来,有效地保证了服务的高效与优质,让用户在冰箱的使用过程中感受到新飞产品、新飞服务对用户的诚意。

另外,新飞更有“独步行业”的智能诊断云功能保证了服务的*与及时。通过链接行业*的智能云大数据平台,新飞不仅仅为冰箱赋予智能化的操作体验,同时也让冰箱拥有了自我升级、自我诊断的技能;而在线*诊断系统,冰箱软件的自动升级与故障检测、自动报修,让多年来被消费者所诟病的冰箱“维修难、维修慢、维修贵”化解于无形,打造出全新的无忧消费时代。 

信赖不是一蹴而就的事情,深耕厨卫行业三十五年的新飞,将品牌核心理念融入进了服务与产品中,让万千家庭了解认可了国产品牌的强大实力。相信不变地匠心坚持,也能为新飞缔造更高的维度,为消费者带来优质的服务与卓越的产品。

莱克斯自品牌诞生起就始终坚持“想你所想”的理念,为消费者带来优质产品与服务。而在对消费者满意度的维护上,新飞也在不断加强:在创新与设计上有所突破,带来贴心与人性化的产品,同时,也不断的完善店面销售服务与服务,让消费者体验到新飞从始至终的“贴心“。

新飞冰箱持续地创新赢得了消费者的青睐,特别是伴随生活水平的提升,人们对冰箱要求也从单一的储存食品发展为更为丰富的需求,
始终坚持“技术、质量、诚信、责任”的核心价值观,坚持质量诚信,坚持对企业、消费者负责
一直以来,作为负责任的品牌和企业,新飞品牌秉持对消费者负责的态度,以优质的产品和贴心的服务,切实保障消费者的权益,

新飞冰箱(柜)严格执行*相关部委制定的《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保》、《部分商品修理更换退货责任规定》等*法律法规。结合新飞冰箱(柜)自身的情况制定本服务政策,本服务政策如有违于*相关法律法规的则按*相关法律法规执行。

产品“三包”规定

服务名称、服务描述、备注

针对多样化的用户需求,新飞为用户定制专属解决方案,并不定期推出免费清洗、免费安检等服务,开展公益科普宣讲,让用户更舒心地使用产品。

本次全国大型满意度调查活动中,消费者基于外观满意度、使用满意度、

1.包修政策

1.1整机包修一年;主要零部件包修三年,家电下乡中标型号和其他特殊规定的冰箱保修除外。 1.1.1主要零部件为:压缩机组件、继电器、过热保护器、过滤器、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、主控板、显示板、变频板、化霜定时器、温度传感器、化霜加热器、电动风门、磁控开关、门灯开关、排水管。

1.1.2除以上主要部件以外的其它零部件按整机包修期限给予免费更换,超过整机包修期限费用由用户自理。

1.1.3等级品(机)(除甲等品以外的等级产品)只对1.1.1所列主要零部件进行三年包修。

1.2“包修”有效期自开之日起计算;如无,则以产品生产日期为准。

2.包换政策

按*规定的三包期限,在保修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。

2.1产品自售出之日起15日内,如发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机。

2.2按*规定的三包期限,在保修期内主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作的,可以换机,并按*三包规定,重新起算保修期限。

3、两年免费包换政策

3.1 推广期限2015年6月1日至2018年5月31日。

3.2生产日期自2013年6月1日起的新飞电器家用冰箱及冷柜产品(含2012年9月1日至2013年5月31日期间的原节能惠民产品及新飞对开门系列、多门系列、意式无霜系列、无霜系列、变频系列、节能王系列、冷冻王系列)自售出之日起2年内,因产品本身质量问题而导致的性能故障导致冰箱无法使用的情况,消费者可选择更换同型号冰箱,符合*三包法规定购机7日或15日换货条件的三包有效期自换货之日起重新计算,超出三包法换货期限但符合两年包换条件的,换货后的三包期限仍按原冰箱购机上购买日起算。

3.3由于生产/制造导致的制冷系统故障、产品质量问题导致的漏电、内胆开裂、系统内漏(系统内出现泄漏情况)、压缩机故障(压缩机本身质量问题)、箱体明显收缩、内胆脱粘、门体明显收缩而影响性能和使用的家用冰箱及冷柜产品。

3.4其他除物流运输/搬运/使用不当等人为因素以外造成的产品质量问题而影响性能和使用的冰箱均属于2年包换的范围。

4.包退政策

按*规定的三包期限,在保修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。

4.1产品自售出之日起7日内,发生主要性能故障,不能正常工作的。

4.2产品自售出之日起一年内,同一主要性能故障连续两次以上仍无法修复,用户坚持退机的。

对退机折旧费规定
当前,新飞已成为全球开放的社会化服务公司,甲骨文将持续赋能新飞完善拓展数字化服务渠道,在“人单合一”模式指引下让新飞与每一个客户需求直接相连,倾听客户、服务客户。新飞冰箱事业部在接受媒体采访时表示,新飞冰箱得益于一直致力于“以用户为中心”的新思维,带来了产品结构的变化,

对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按*三包规定每日0.05%核收折旧费,计算自之日起至退货之日止,其中应扣除修理占用时间和待修的时间,计算公式如下:折旧费=(退货日期-购货日期-修理和待修占用时间)×购货价格×0.05%。

5.下列情况之一者,均不在“三包”范围之列

5.1因运输、使用、操作、维护、保管不当造成损坏的。

5.2 非新飞冰箱维修网点拆动造成损坏的(包括消费者自行拆动维修的)。

5.3无保修凭证或有效及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。

5.4因不可抗拒力造成损坏的。

5.5处理品、已超过包修期的的产品。
自成立以来,新飞全屋家居积极践行新飞集团的大家居零售战略,拥有橱衣柜及全屋定制两大主力产品线,为国内外用户提供设计、生产、配送、安装、交付、等全系统服务,实现所见即所得、满足个性化需求。产品服务质量明察暗访示范单位”的称号,据悉,这是行业*、也是目前*一个明察暗访示范单位称号。陈传意先生在颁奖仪式上表示,新飞集团在服务模式、服务态度、服务理念等方面的*表现,值得家电行业所有企业借鉴学习。

一个受用户长久喜爱的企业,离不开产品技术与品质的沉淀,也离不开其对用户的真诚。品质取胜、服务满意、守信重诺,正是这些以消费者利益为先的行动,使新飞产品被更多的消费者认可和喜爱。新飞!大国品牌传承大国匠心,作为国民厨卫品牌,34年来砥砺前行,新飞坚持的是创新突破,不变的是匠心与温暖陪伴;未来,新飞将继续以年轻的探索者姿态,为用户提供好的产品和服务,为行业发展贡献力量。
冰箱

新飞冰箱型号的用户均可获得钻石服务卡一张,从而可享受冰箱整机包修8年,冰箱整机包修5年的贴心服务。在活动期间,消费者在同一门店购买新飞冰箱、科龙冰箱、新飞冰箱、新飞冰箱任意组合,达到额定金额,也可享受上述服务,更可获赠“免费上门清洗养护卡”,一年内可免费清洗、养护一次。
为消费者创造美好的家居体验,同时,也希望消费者在选择新飞产品的时候,认准其统一商标和全国的服务热线,以恰当的方式维护自己和品牌的权益。
为保证使用新飞家用电器的消费者获得满意的服务,本公司将严格按照《中华人民共和国消费者权益保》、《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规提供修理、更换、退货(简称“三包”)服务。
确立了以“用户满意”为核心的战略导向,推动服务商流程再造,鼓励流动服务小管家主动创业,共同为用户打造物联网时代全流程*服务体验。
新飞全国联网维修服务各市网点:北京、、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、青岛、郑州、大连、东莞、宁波、厦门、福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳、太原、嘉兴、南通、金华、珠海、惠州、徐州、海口、绍兴、中山、台州、兰州、廊坊、镇江、扬州、桂林、三亚等就近安排上门服务、新飞电话、新飞维修服务中心 、新飞客服电话 新飞维修服务网点 新飞客服电话 新飞电话号码

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