上海**冰箱服务网点24小时客户受理服务中心

上海**冰箱服务网点24小时客户受理服务中心
服务中,要佩戴手套、鞋套,同时利用垫布、抹布等工具,尽量减少接触,并在安装过程中对家电进行擦拭消毒,并在与用户沟通中相隔一米;
全国**服务网点:**空调、**冰箱、**热水器、**油烟机、**洗衣机、**净水器、**消毒柜等、专业维修安装一站式服务网点

上海**各区服务网点:黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区 、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区等
疫情期间,为了更好的服务用户,**七星级服务再次升级,无接触服务应运而生。为满足用户对家电的使用需求,针对用户的安装维护需求,在接到用户服务需求后,*时间为用户服务,满足用户需求,确保用户的安全,让用户放心、安心。

线上沟通无接触没风险,**全国将安全做到了用户心坎儿里。**上线“无接触”购买服务,用户足不出户就能选购**高端家电。对产品有需求,可直接在**智家APP在线下单购买。在线下各门店,用户还可通过*交流、电话等方式与**销售人员进行沟通,挑选心仪的**产品,做到足不出户,健康购物。

34年来,**对品质不断追求,不仅注重高雅的设计,同时也关注卓越的性能。在**工厂,每一道制作工艺都严格把关,而在品质保障的背后,是行业*的在线实时监控系统无时无刻不在高效地工作,再加上自动检测、自动包装,品质保障尽在掌握之中!**品控的员工更是用责任和严谨坚守住**对品质的承诺!

**七星级服务升级:“无接触”服务

除了无接触购买,***服务还推出“上门十二步法”安装服务。

服务前,**服务工程师要检测体温,严格佩戴口罩上门,对产品、服务工具及服务工程师进行全方位消毒准备;

服务中,要佩戴手套、鞋套,同时利用垫布、抹布等工具,尽量减少接触,并在安装过程中对家电进行擦拭消毒,并在与用户沟通中相隔一米;

安装完成后,对所接触部位全面消毒;服务后带走安装垃圾,并对工具进行定期消毒。

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疫情防控关键时期,**的无接触服务升级,在确保用户问题及时得到解决的同时,提升用户体验:安全有保障,服务有质量!

为爱而生,为爱不凡。**自诞生之日起就肩负着打造行业标杆,推动行业服务升级的使命。在这特殊时期,**将铭记初心,不忘始终,不断完善服务链条,为更多全球高端用户带去全流程一体化的高端服务体验。

贴心服务宗旨
贴心: 朋友般真诚,无微不至
全面: 售前到,始终照顾够

质量担保
我们致力于不断改进产品性能,提高产品的使用价值,让客户买得称心,用得放心保修期内服务详见保修卡说明

监督式贴心服务*
遵守约定服务时间,如家中无人,留言再约
进门问好,并向客户表示歉意“给您添麻烦了”

报修项目和报修条件
正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费。
整机免费保修一年,(自购买日起,以发票日期为准)。
本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。
倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
保修的客户须出示购买该电器之发票,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效。
延保:
1.普通延保
3+1:整机包修4年
3+2:整机包修5年
3+3:整机包修6年

2.成套用户延保
整机包修10年

3.在延保期内,每年为用户进行免费的保养清洁服务,*限度保证机器不坏,让用户家电使用省心、安全、健康、环保。
另外,在营销及服务体验上,**也是将消费者放在*位。以“感动用户”为目标打造用户与产品间关系的,以此来满足用户日益增长的服务需要,为他们提供更优质的服务体验,从而建立起消费者与品牌之间的信赖度以及忠诚度。
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