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什么是保修?

保修(西门子洗衣机),是指生产、组装、包装、销或以其他方式提供西门子洗衣机的厂商就其所提供西门子洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区,保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等,在适用相关西门子洗衣机“三包”规定的情况下,保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内,保修则可能被称为“保固”或“保用”。

 什么是“三包”?

“三包”是针对家用电器、西门子洗衣机、家用电器设备等相关西门子洗衣机所制定的“修理、更换、退货责任规定”(即“‘三包’规定”)中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定,是法律规定的消费者用户就相关西门子洗衣机可享有的低限度保修,可被理解为是一种“法定保修”。

洗衣机三包服务规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护》,《中华人民共和电质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买西门子洗衣机按照如下规定享受三包服务服务。

1.1 三包服务开始日期

洗衣机三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时,以销凭证/销合同的日期作为起始日期。无购机及销凭证/销合同,以生产月(制造编号FD)的一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的洗衣机,因无从核实购买事实/洗衣机真实信息,您将无法享受三包服务。

1.2 三包服务凭证

三包服务凭证包括购机、销凭证(线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销单、机打购物小票)以及销合同(章样清晰)。

洗衣机服务方面注意以下事项:

(一)洗衣机购买时就要关注服务。

 消费者在购买家用洗衣机时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策,付款及时向商家索要或者收据。

线下购买的消费者要求销员列明各项收费明细并拍照留存,线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

(二)妥善保存保修卡和维修记录。消费者在洗衣机安装要保存好洗衣机包装中自带的“保修卡”及收购,如果找不到保修凭证或已经过了保修期,

大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件,好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证,以便产生消费[进入黑猫投诉]时,可以将换下来的原件送到有关部门检测。

(三)选择正规的维修网点。

 消费者不要轻信非洗衣机品牌的维修渠道,应通过洗衣机说明书、品牌、

公众号搜寻或联系销人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

(四)预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修洗衣机预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规等事项,

洗衣机维修三包包多长时间

在《部分商品修理更换退货责任规定》中,洗衣机的“三包”期为1年,主要部件分别为1-3年。三包内容是是零商业企业对所商品实行“退货、更换、维修”的简称。

“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定,消费者应当熟记。

1、商品自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货时,销者应当按照价格一次退清货款。)