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根据相关法规,实行全面三包凡在使用本产品的用户,将根据有关法规全面实行三包服务。
在正常操作使用情况下,出现故障,未擅自拆修,一年内质量保修;
2.属下列情况者,不实行三包,但提供维修服务;
a、自购买起满一年的;
b、无产品保修卡和购买凭证的,但能证明该产品在保修期内的除外;
d、人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用、不按说明使用引起的损坏等;
e、用户私自拆机、自行维修、改装或非经本公司单位维修;
f、用户钥匙遗失以及电池能量消耗。
服务章程:
(1)市区内1小时内上门。
(2)服务公开;故障公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,客户同意后再开始维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修
(7)进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
(8)有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。
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