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(1)技术同益空气能热水器师解决故障后,填写服务报告;
(2)服务报告由用户相关负责人确认后,结束现场服务工作;
(3)将服务报告交给客服专员;
5.3监督和管理服务工作:
(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;(2)客服专员将服务报告录入同益空气能热水器并存档;
6、故障处理后跟踪服务:
6.1定期回访客户,询问故障处理后同益空气能热水器运行情况,并做记录存档。 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨,“为您想得远、做得全;我用心、你放心”是我们的服务目标,希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧,一大限度地发挥您所购买的同益空气能热水器的效能!
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