天津弗兰卡燃气灶维修网点/天津弗兰卡燃气灶具故障报修服务电话

天津弗兰卡燃气灶维修网点/天津弗兰卡燃气灶具故障报修服务电话

天津弗兰卡燃气灶维修专注弗兰卡燃气灶维修20年,选择我们,就是选择了专业与放心,我们恭候您的来电!。 24小时人工客服、线下专业品牌网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗,所用配件均为原厂直供,

(在天津弗兰卡燃气灶“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。

天津弗兰卡燃气灶服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保弗兰卡》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线(晚上21:00至次日08:00为电脑语音服务)。

3、消费者报装、报修后,需在当天与消费者预约确定上门服务时间,24小时内上门服务(消费者特殊 要求的除外),特殊情况立即上门服务,并跟踪回访;

4、消费者购买的天津弗兰卡燃气灶等产品,由各级服务网点提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的,由服务网点提供安装材料,服务网点必须保证材料符合*相关标准并承担相应法律责任,其费用由消费者承担);

5、维修

天津弗兰卡燃气灶流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(开始维

修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)维修服务网点_致力

于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭“家”的感觉更好

1、用户需求向特约的天津弗兰卡燃气灶效劳网点进行报修,然后比及修理人员的联络,注意,假如在保修期之中,还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看,然后断定毛病的原因,假如对错保修期,那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准,和用户进行费用的洽谈,比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议,那么修理人员也需求自己的情绪,向公司进行反响,让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后,修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测,看看是否能够正常运用,在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的,特约效劳网点应运用天津弗兰卡燃气灶电器配件进行替换。所发生的旧配件应 留给用户,不得向用户讨取旧件,不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据,产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式热水器,以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

【选择我们的理由】:

(1)维修师傅30分钟极速上门。

(2)服务维修公开;故障明细公开;价格公开透明。

(3)上门的师傅均经过专业培训,持证上岗。

(4)先检测,计价器报价,客户同意后再开始维修。

(5)师傅维修之后用户验收完才算维修完成。

(6)所有服务全回访,服务质量双保险。

(7)所有进行的维修都将进行详细的记录备案,存放至我司的派单系统内。

【包修政策】

1、凡购买天津弗兰卡燃气灶家用热水器(“05系列产品除外”),享受整机包修六年,易损件(遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件)包修三年,包修期从开具有效之日起;

2、凡购买天津弗兰卡燃气灶“05系列产品”,享受整机包修三年,压缩机包修五年,包修期从开具有效的之日起;

3、凡从电商平台(苏宁易购、京东商城和天猫等平台)购买的天津弗兰卡燃气灶系列产品,保修政策需按照网页包修政策条款执行;

4、凡购买天津弗兰卡燃气灶,享受整机包修一年,包修期均从开具有效之日起;

5、其他特定三包政策条款,必须有天津弗兰卡燃气灶公司出具的书面证明方可有效。

属下列情况之一不属于三包范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非天津弗兰卡燃气灶公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的);

3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的;

4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的;

5、因不可抗拒力(如水灾、火灾、雷击、地震等)或使用环境恶劣造成损坏的;

6、已超过包修期的产品。

【包换政策】

按*规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。

1、产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

2、自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。