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容声空气能热水器维修电话——全国统一热线400受理客服中心400-878-6287

容声空气能维修/24小时400客服中心,顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在*时间进行预约师傅上门检查。登记预约描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务,全国维修中心服务区域:温州、杭州、宁波、金华、福州、深圳、厦门、泉州、广州、东莞、湛江、海口、三亚、哈尔滨、昆明、贵阳、成都、长沙、武汉、郑州、洛阳、开封、信阳、南阳、鹤壁、商丘、驻马店、珠海、太原、西安、宝鸡、兰州、西宁、南昌、北京、天津、上海、重庆、南宁、柳州、桂林、长春、吉林、沈阳、石家庄、济南、保定、廊坊、南京、镇江、常州、无锡、苏州、徐州、扬州、合肥

服务承诺:(全系列产品全面实行*“三包”政策,维修服务实行全国联保)

1、全天候响应: 维修服务中心,24小时服务热线无论您身处哪里,我们随时为您排忧解难;

2、全过程跟进: 对用户的服务请求从“登记--派工--预约--过程反馈--结果反馈--回访闭环”进行全过程跟进管理,让您真正买得放心,用得舒心;

维修流程:

1、准时上门 如需要,我们会安排*的工程师按您约定的时间准时上门;

2、原理及操作 工程师提供优质服务的同时,将向您详细讲解产品工作原理及操作过程;

3、指导使用 工程师会主动向您讲解产品的使用常识,指导作用;

4、反馈 您的服务信息将同步反馈至维修服务中心;

5、跟踪回访 维修服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意;

空气能热水器故障维修常见问题

常见故障一:机组刚开机,不运转

检查:机组正常,通电后开机延迟3分钟启动;运行中人为突然关闭再启动时延迟3分钟启动;

解决方案:正常现象。

常见故障二:主机吸热翅片结霜

检查:除霜探头故障或(测量)冷媒含量是否缺少,或毛细管微堵、脏堵、冰堵。

解决方案:更换除霜探头;充注同型号冷媒,必要时抽真空后再进行充注操作,清理毛细管。

常见故障三:风机不转压缩机运行

检查:风机与主板的插头是否松动;冷媒量过少,

解决方案:打开主机的上盖插紧风机的接头;充注同型号冷媒,必要时抽真空后再进行充注操作。

常见故障四:主机运行,不制热

检查:机组冷媒含量是否缺少,安装时换热器内的空气是否排尽

解决方案:安装时水箱换热器的空气未排尽,就启动运行,充注同型号冷媒,必须抽真空后再进行充注操作。

常见故障五:主机开机后,一直不运行

检查:进电源线相序与主机相序是否一致;进电源通电是否正常,电源故障

解决方案:按照“左零右火”标准顺序连接,进电源电压测量重新连接或更换匹配的电源;查明原因解决电源故障。

常见故障六:主机制冷,不制热

检查:控制,显示器的四通阀设置,

解决方案:进入显示器的F37将“0”设置转换为“1”,让四通阀通电即可解决。

常见故障七、主机噪音大

检查:安装位置是否呈水平,或风机的轴承故障,液体冷媒进入压缩机引起,压缩机冷冻油不足,

解决方案:调整支架保障水平安装,更换风机轴承,检查膨胀阀是否失效,加入适量冷冻油。

常见故障八:主机突然不转

检查:1、(夏天,高压保护),2、(冬天,化霜功能启动)电压不稳。

解决方案:1、避开*温时间段工作,设置经济模式运行;主机化霜正常现象,安装时尽量以朝阳的方向位置,检查电源。

常见故障九:显示器显示掉线

检查:主控板与显示器的型号是否一致(采用了控制系统:NA8634、NA8632)

解决方案:更换主控板、显示器匹配的型号,在控制系统新老技术升级交接时,建议不要从别的机组挪用显示器,以防不配套。

常见故障十:显示器不显示

检查:控制器与主机的插头是否连接好;检查主机内主控板小插头是否松动或显示器故障;

解决方案:显示器的插头准确连接,插紧主控板的小插头,或更换同型号的显示器。

常见故障十一:显示频繁漏电保护

检查:进电源线的接地线是否可靠,(或主控板故障)

解决方案:进电源必须安装有可靠的接地线,更换主控板。

常见故障十二:显示器报警

检查:信号线与控制的接头是否松动或接头碰到水,进电源有短路(或主控板故障)。

解决方案:信号线“三芯”插头与主控板“三芯”插座准确连接;温度探头“两芯”插头与“两芯”插座准确连接。

常见故障十三:水箱换热器接头微漏水

检查:外丝铜接头安装吻合是否到位,铜接头喇叭口是否有焊渣颗粒引起的不密封漏水。

解决方案:松开铜接头四个方向微晃动一下再拧紧即可;如仍有滴漏采用布砂四周轻打磨,摆正再拧紧即可。

常见故障十四:水箱冷、热接头漏水

检查:安装连接管件接头时,使用的生料带是否足够;是否有损坏管件。

解决方案:重新使用足够的生料带正确安装,水箱内丝接头管件损坏,更换水箱。

常见故障十五:水箱各接头严重漏水

检查:冷水进热水出的水系统安装有问题,内胆被抽瘪

解决方案:更换水箱,冷水进压力不足,热水出禁用增压泵,改进:冷水进使用增压泵功率必须是相符的不能过大;冷水进必须安装单向止回阀。

常见故障十六:显示器显示的水温不高,高温报警,机组不制热

检查:显示器按上限按键5秒查看显示温度,按下限按键5秒查看显示温度,上键温度低下键温度高,即主控板的压缩机制热探头与化霜探头是否错位。

解决方案:将主控板的压缩机制热探头与化霜探头两根探头线插头换位,即可排除故障。

维修流程:

一、电话报修

顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在*时间进行预约师傅上门检查。

二、登记预约

描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务,上门服务费30元。然后维修技师致电与你商量预约时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。如果放弃维修,师傅会适当收取上门服务费。

六、排除故障

如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后,对你提供服务凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请致电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

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容声空气能热水器维修服务承诺:

〈1〉容声空气能热水器维修服务按规定收取费用;

〈2〉提供服务时,按规定保修期负责保修;

〈3〉配件原则使用原厂优质配件,保证使用寿命;

〈4〉以解决故障让客户满意为目标;

〈5〉以行动迅速,尽可能满足客户的时间安排准则!

〈6〉特别声明:原厂配件价格八折优惠(7)严格按维修*及操作规定维修,确保维修质量;

〈7〉严格把守质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用;

〈8容声空气能服务建立回访制度,定期对维修过的能率品牌使用情况以及服务质量进行全面了解,建立用户满意度调查表,欢迎消费者及有关部门监督我们的工作。