方太燃气灶维修电话〔全国24小时)客户服务中心

方太燃气灶维修电话〔全国24小时)客户服务中心★ 维修服务网点,上千名员工将为您提供高效、周到的服务。
一、服务理念:努力,让您满意!
    服务之于产品,如裁缝之于锦缎。方太相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的*,必配合服务的*,才是真正的方太的*。
    方太厨房电器引入*的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。今天,您购买了方太品质厨房电器;这辈子,您都是方太的客人!

二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望
◆ 顾客服务要求处理及时率*;
◆ 48小时服务到位(厨房电器);
◆ 24小时服务完毕(生活小家电);

燃气灶类
⑴保修一年(电池除外),终身服务。
⑵指定区域内免费送货。
⑶保修期内免费上门调试(无熄火保护装置的台式灶除外)。
⑷保修期内提供免费上门维修服务(旋钮、电池等易损配件外), 配件以坏换新,外力损坏的维修收取零配件费用。
⑸在允许范围内,提供改气源服务,费用另算。

方太燃气灶的服务承诺

1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。

我方对所供格力燃气灶整机提供六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等燃气灶零部件。

2、包换期限

自采购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、方太维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。

保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

质保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。

一、点火不灵(点不着火)

1、脉冲点火器无电池或电池电压不足安装电池或更换电池

2、气源开关未开或气压不足打开气源开关或更换新钢瓶或询问燃气公司是否停气。

3、点火电极,感应电极距离不当或有污染调整点火电极至合理距离,并清洁电极。

4、气压太高造成气流速度太快,冲击电火花适当调整气源开关开度,以降低气压。

5、点火喷嘴太大,喷嘴太大造成气流太多,冲击电火花更换喷嘴。

6、磙头破损,造成在破损部位超近点火更换磁头。

8、点火输出电缆未与瓷头连接牢固用力插紧并用502胶或其它胶粘牢。

9、输出电缆破损,造成超近打火更换电缆或将破损处用绝缘胶布包好。

10、开关总程内部撞击块磨损或破裂更换新撞击块,注意安装位置正确。

11、脉冲点火总程微动开关接触不良修理或更换微动开关

12、引火喷嘴前或点火支架内存有蜘蛛网清除蜘蛛网。

13、胶管压篇扭折或堵塞清除堵塞物,矫正或更换胶管。

 方太燃气灶维修电话〔全国24小时)客户服务中心针对多变的冬夏季节和极端天气,以及特殊地区差异性状况,主动开展公益宣传和服务,通过报纸、广播、网络宣传和社区宣讲的形式,提醒用户产品安全使用注意事项,以防患于未然,并组织服务人员全国免费巡检,排查隐患,给用户更好的使用体验。