热水器维修服务(全国24小时)服务热线

热水器维修服务(全国24小时)服务热线

广大消费者,不论线上还是线下,购买家电都要重品牌、重质量、重信誉、重服务,索要并保存好发票、送货单、安装单、三包凭证.

维修热线电话:0744-828 9800.

快:响应快上门快、服务快

好:态度好,技术好、口碑好

省:省心——一个电话,其他我们来做

省:省时——所有上门服务,一次就好

服务流程规范:

预约服务

上门前和客户提前约定,确定上门时间;如果有特殊事件,延迟上门,需事先电话向客户解释,达成谅解。

准时到达

和客户约好,一定要在约定的时间到达,以免客户等待(无特殊约定,市区内报修,24 小时内上门服务;市区外,48 小时上门服务)

规范服务

按服务规范为客户提供服务,进门前要敲门等待;进屋后要穿鞋套;工作中禁止吃、拿、卡、要等不良行为

服务收费

严格按照质保内和质保外的收费制度执行,向客户出示收费标准,留下收费凭证

服务评价

服务后,请客户验收,并对本次服务做出评价

回访跟踪

服务后,3日内要电话回访客户是否对服务满意,如果未达满意目标,需再次上门服务,直至故障处理完毕为止