滁州春兰空调维修清洗电话（24小时热线查询中心）

服务承诺




(一)服务承诺




1、坚决贯彻执行《中华共和国产品质量法》、《中华共和国消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三”规定),为消费者提供的快速服务。




2、设立服务、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。




3、消费者报装、报修后与消费者预约确定服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内服务(消费者要求另订时间的除外);




根据《中华共和国消费者权益保》,《中华共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买产品后按照如下规定享受三




服务服务。




保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:




1、 无修凭证及有效或有效购买凭证的;




2、 有效凭证、修凭证不符或涂改的;




3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;




4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;




5、 处理品、已超过修期的;




非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(括消费者自行安装或拆动维修的)。




不属于免费服务范围的提醒说明




①无法出示三凭证;




②三凭证(含)型号与维修热水器型号不符或者涂改的;




③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;




④未经我公司许可,自行修理或非承担三修理者拆动造成的损失;




⑤超过三有效期,经修复仍可继续使用;




⑥因不可抗力造成损害的;




⑦非服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。




找家电家电维修注意事项




一、通过查询正规




消费者在选择维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号,用




逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的热线。消费者应从热水器说明书或服务手册上查找服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者




提供维修人员电话。




二、查询维修企业营业执照




消费者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备相关资质。消费者可以登录企业信用信息公示系统或小,查询企业营业执照和相关信用




记录。




三、查看维修人员是否正规




正规家电维修人员时,一般会着公司统一服装、佩戴工作牌,以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息,如对维修人员身份有质疑,可致电家电连锁企业




、品牌来核实其身份。




四、了解维修项目收费标准




确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项,必要时可向寻求技术支持,并了解的价格收费标准。在了解清楚之前,




不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。