广州空调维修电话《电器》总部热线电话

空调在三包期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的;

5、 处理品、已超过包修期的;

服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证;

②三包凭证(含)型号与维修热水器型号不符或者涂改的;

③消费者因使用、、保管不当造成损失的;

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

⑥因不可抗力造成损害的;

⑦非空调服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供,收费应按公司规定的收费指导价格执行。

【包换政策】

按规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。

1、产品自出之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

2、自出之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

【对退机折旧费规定】

1、对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。

2、对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器及性能达到产品出厂,方可销。

1、在用户报修,由人对用户进行电话沟通,对故障进行认真记录,同时按预定时间迅速解决。

2、对服务时间、服务内容、用户意见等进行详细分别记录,既检验了维修服务质量,也便于跟踪用户的服务。