天津苹果ipda平板维修

大学生张琦乐年前购买了一台苹果平板电脑,用了一个月,电脑屏幕就出现了裂痕,她认为这是质量问题,而苹果维修点却认为是人为损坏。

张琦乐告诉记者,今年一月二十九号,她在市区南大街的一家苹果体验店,花费了5368元购买了一台苹果平板电脑。买回家之后,一直爱护有加,三月二号,她发现平板的左上角出现了碎裂。

张琦乐说,到了第二天,她发现整个平板的屏幕上都出现了裂痕。当天下午,张琦乐在自己母亲的陪同下去了购买平板的苹果店,工作人员告诉她,要去人民路新金鹰楼下的一家名叫百邦网点

这位工作人员告诉张琦乐,她的平板很可能是因为手肘无意间压坏的。对此,她怎么都无法接受,当时就提出进行鉴定。

张琦乐告诉记者,对于这两个方案,她都没法接受,个方案需要花太多钱,另一个方案又耗时耗力。于是她也请市场监督管理局进行了调解,但是还是因为无法搞清楚屏幕碎裂的原因,没能达成共识。因为双方各执一词,市场监督管理局建议张琦乐,可以提起法律诉讼,但是,她马上就要开学了,没有那么多精力来回奔波,还是希望通过调解来解决问题。

对于屏幕是人为损坏的说法,张琦乐的质疑是,如果是人为损坏的,她的平板为何只是屏幕裂了,而钢化膜却还是好好的。

张琦乐说,之所以这么在意,一方面是她觉得,屏幕出现问题真的不是她自己造成的,另一方面,这个苹果平板电脑,是她节省开支攒了很久才买的。

之后记者去了这家苹果点了解情况,工作人员告诉记者,他们并没有说过张琦乐的平板是手肘压坏的。

那对于张琦乐提出的质疑,就是若是外力所致平板的屏幕出现裂痕,但是外面的钢化膜却没事,这样的情况有可能出现吗?

对于张琦乐提出的鉴定要求,苹果能够提供支持吗?

这位工作人员建议张琦乐,可以试着拨打苹果公司的热线,咨询一下自己的平板是否符合保修条款。而张琦乐说,她咨询过了,像她这样的情况,需要在购买的时候就办理碎屏险,否则无法免费维修。记者又去了南通质检站,质检站的工作人员告诉记者,目前咱们南通还无法提供屏幕出现裂痕的原因检测。

编后话:碎屏原因难鉴定 类似商品可买保险

记者也向12315热线咨询了此事,工作人员告诉记者,对于这样的情况,一般只能调解,若是双方没有达成共识,恐怕只有让当事人去起诉,因为不管是消协还是市场监督管理局,都没有办法鉴定屏幕出现裂痕的原因。所以消费者在购买此类商品的时候,如果条件允许,还是购买一个碎屏险,给自己的商品增加一个保障

。