北京DNC净水机维修、DNC净水机上门换滤芯、安装电话

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1、  上门服务。

(1)      服务商的工程师上门到客户家中须遵守服务礼仪,礼貌待人。要尊重客户习惯,小心轻放,禁止喧哗。要文明施工,防止弄脏弄湿客户居家环境。

(2)      服务商应仔细检查产品包装箱内的货品是否与装箱单上注明的数量一致,并检查货品是否有损坏。检查无误,就在核验单上签字确认物品完好可以直接安装。如果检查产品及配件数目不符或损坏,需当场告知客户,要求客户马上向净水器卖方反映,由客户与其协商,或由其补发或由服务商垫补。不得随意向客户收取配件费、额外工程改造费,如要收取必要费用必须要事先征得净水器销方的同意,与净水器销方协商好相关事宜再做处理,如费用协商未成或由货品缺陷造成不能安装导致服务商空跑的,上门路费由净水器销方承担。

(3)      服务商在安装前一定要先勘察好安装场地,要先预设漏水情况,万一遇到漏水时是否有将水顺利排出的地漏等设施。如果没有一定要告知客户可能存在哪些风险和不良果,征得其同意再行安装。

(4)      服务商在安装净水器之前先对安装地点的水压进行测试。如果水压高于3公斤的,要建议客户安装减压阀。并告知安装减压阀的必要性。如果因为客户不同意安装减压阀导致的事故,由客户自行负责。如果客户不同意安装减压阀,服务商要求客户在回执单上签字确认自愿不安装减压阀,责任由客户自行承担。作为凭证以备万一发生事故的有力证明。如果产品原配有减压阀就一定要帮客户安装上去。

(5)      服务商在确认货品完好之开始对机器进行安装、调试。服务商需严格按照规定的操作步骤和服务流程来规范安装。不得随意删减、省略必要的操作步骤。做到耐心、细心、责任心。周密安装、反复调试,力求减少安装纰漏。

(6)      服务商安装调试好了之,有条件的要对安装好的机器进行手机拍照存储。然将照片以、QQ或邮件的形式传送给净水器销方。