真金热水器全国24小时服务(400/已更新)

真金热水器全国服务--用户至上,用心服务,,真诚沟通,热情,耐心,敬业。解决客户问题。

严格行市价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费

专注真金热水器维修20年,只要您拨打我们的24小时服务剩下的事情由们来做。

真金热水器机费用说明:

一 师傅上门后因顾客原因取消服务,需收取30-50的上门费服务费,希望能了解

二 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修,可全额退回付款,不收取任何费用。

三 私下与工程师联系的服务,所出问题(财产安全 人生安全等)与公司无关。

四 除本次用 公司严令禁止工程师私下收取额外费用,如有发生,请直接拨打投诉电话进行投诉。

五 由安装引起的故障保修30天,由维修引起的故障保修90天,在保修期出现故障免费维修,并提供保修卡。

真金热水器机保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修。

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

5、 处理品、已超过包修期的热水器机;

真金热水器机故障代码及排查方法

恒温系列燃气热水器产品故障与诊断 

序号 故障现象描述 故障原因 解决方案 

故障类别 故障现象详解 

1 开机后显示“E0”或“E6” 温度探头故障

E0为进水探头

E6为出水探头 线插接触不良 重新插好线插 

温度探头损坏 更换温度探头总成 

主控板故障 更换主控板 

2 显示屏显示“E1” 一开机即出现E1

(风机无动作) 脉冲器受潮等导致内部短路 检查确认后更换脉冲器并对其作防水等处理 

主控板反馈电路故障 使用二极管反馈信号模拟确认后,重新布置点火线及点火距离,之后更换主控板 

反馈针表面有异物出现单向导电特性 检查确认后,清洁反馈针,前移反馈针安装位置 

点火过程中出现E1 线插松或对地接触不良 重新插好线插 

反馈短路:反馈针受潮等原因绝缘性能下降,反馈针或线路对地 找出故障点后对其进行调整或更换;如,更换塑料座反馈针并前移安装位置 

无点火:脉冲器故障 更换脉冲器 

点不燃:点火距离不正确、部件破损致串火 查出故障点后对其进行调整或更换 

无燃气:电磁阀故障、气源未开、温控器或水箱高温保护熔断器损坏 清理电磁阀,更换相应部件 

主控板故障 使用二极管反馈信号模拟确认后,重新布置点火线及点火距离,之后更换主控板 

长时间不用管道内燃气不纯无法快速点燃 无需上门,指导用户重复开关数次,以便排出管道内不纯燃气即可。 

已点燃,工作中途出现E1 离焰:燃气不足、气路节流、烟气回流、进风不足、烟管排烟不畅 找出故障点后排除 

工作时有冷凝水滴落到反馈针致反馈信号短路 排除冷凝水产生故障后,更换塑料质反馈针并前移安装位置。 

3 显示器显示“E2” 热电偶保护 线插或对地接触不良 调整 

烟管过长 减少排烟管长度 

水箱堵塞 清洗水箱 

热电偶处温度过高 调整主板热电偶档位或燃气二次压力, 

防倒风接头安装不当 调整防倒风接头安装 

热电偶损坏 更换热电偶 

水控开关故障 微动开关拨叉不复位 调整 

4 开机时显示“E3” 风压故障 压力取样故障:取样口堵、取样管或线插松脱 检查确认故障点后排除 

防倒风接头安装不当 调整防倒风接头安装 

排烟不畅:烟管过长、水箱或风轮堵塞等 检查确认后提供增植服务以排除 

用电高峰时电压下降风机低速运转 在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明,必要时建议用户更换机型 

电容或电机故障 检查确认后更换配件 

温控器故障或水温过高动作 询问用户故障发生时的使用水温是否较高, 

风压开关故障 调整或更换风压开关 

5 开机时显示“E4” 风机故障 线插接触不良 检查确认故障点后排除 

用电高峰时电压下降风机低速运转 在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明 

电容或电机故障 检查确认后更换配件 

风机霍尔件故障 调整或更换风机霍尔件 

变压器无驱动电压输出(直流风机类产品) 检查确认后更换变压器,之后确认电机等用电部件是否有短路、漏电现象 

主控板故障 检查确认后更换主控板 

6 工作中显示“E5” 出水温度超85℃时保护 出水温度探头故障 检查确认后更换出水温度探头 

燃气压力过高或使用不当 检查确认后指导用户正确使用方法, 

水压水量偏低 用水压表确认后指导用户正确使用。 

7 开机时显示“E7” DIP SW 气种或型号选择错误 DIP SW 气种或型号拨码选择错误 检查确认后调整 

拨码接触不良引起的主板故障 检查确认后更换主控板 

8 开机时显示“E9” 步进电机或限位开关故障 限位开关故障 检查确认后调整限位片或整体更换 

气阀芯卡死 检查确认后修复 

主、被动齿轮间隙偏小致卡死 检查确认后修复 

主控板故障 检查确认后修复 

9 噪声大 爆燃 点不燃:点火距离不正确或部件破损致串火,一次空气偏小 查出故障点后对其进行调整或更换破损部件,调整点火火排下的喷嘴规格 

传火不良:离焰或空气供给偏大,初始段燃气不纯 检查确认故障点后调整,对因初始段燃气不纯,检查用户燃气管道是否有微漏 

燃气压力偏高,点火成功率下降 检查确认后,调整调整点火火排下的喷嘴规格,必要时调整燃气压力 

部件破损等导致燃气泄漏 检查确认后更换破损部件 

燃烧噪声 燃气压力过高或过低致火焰不稳定 检查确认后,调整燃气压力或更换喷嘴规格 

共振 燃气气质差异过大 检查确认后更换火排 

产品供风与供气不匹配 调整风机进风口档风片,或更换不同规格烟管 

水箱异响 水压过大致水箱换热器振动 检查确认后调整进水压力 

机器开启与关机时水箱的热胀冷缩发出的声音 给客户解释,正常现象 

部件异响 长期工作致部件联接松动 重新紧固部件,必要时更换 

10 漏水 

 水路系统联接密封胶圈老化 更换密封胶圈,个别零部件老化 更换老化部件