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互联网时代放大了用户话语权,企业必须从以产品为导向转为以用户为导向,一切以用户为中心。通过人的智慧让家电变得更加聪明、智能,拥有情景感知的能力,创造更大的价值,反向服务于用户。人永远以用户为是,不但要满足用户需求,还要创造用户需求;人永远自以为非,只有自以为非才能不断否定自我,挑战自我,重塑自我——实现以变制变、变中求胜。