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(1)严三星空调按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障说解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。

(6)经我中心(郑州空调维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。

三星空调服务目标:0缺陷,客户**满意(全市)认真接听客户说心声

公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全*,客户,舒心,安心,放心

一、企业精神:开拓、创新、求实、进取

二、企业方针:科学管理、质量*;优质服务、信誉

三、企业目标:创三星品牌

四、员工宗旨:做三星的员工 ( o )啊!

五、服务宗旨:您的满意,我的追求

六、人才理念:唯才是用

七、市场理念:运筹三星之中,决胜千里之外

八、发展理念:百尺竿头更进一步

九、科技理念:日新月异

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事在人为:三星问题变化很多相信没有解决不了的问题!郑州三星空调中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定
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