郑州欧派燃气热水器维修-24小时客服中心

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郑州家用电器服务范围:郑州各市区。电话 维修中心严格把关各级服务网点的建设条件,规定必须有固定编制的安装维修、信息接待、配件管理等相关人员,且经过专业的技术培训,能够持证上岗;服务点必须具备专业安装、维修工具等其他检测设备,具有完善的管理制度和严格的管理体系等等。其次,必须遵循全面覆盖、合理布局、*时间响应的原则,尽快解决消费者的问题。有消费者反映,因为经销商的区域调动或是其他原因,遇到问题而无法得到解决。在此,郑州家用电器公司强调,各服务网点必须坚持“谁销售谁提供服务”的基本原则,同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的服务工作,开发新网点固然重要,但不能轻易撤换旧网点。
郑州家用电器服务中心将严格要求自己的管理层与服务人员,坚持履行总公司客户服务部对各级服务网点的承诺、总部客户服务部及各级服务网点对用户的承诺,努力为消费者营造良好、温馨的环境,有效解决消费者的实际问题,向“全心跟进、超越期待”的服务目标迈进。
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郑州家用电器服务成立于2005年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。维修服务始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,竭诚为您服务!
郑州家用电器维修服务范围:
郑州电器维修上许诺: 严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。 严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 服务24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。
建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题,杜绝乱收费。 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
经我(郑州电器修理)修理的机器一律实施保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我负责返修 客户在我公司修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修质量结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表 对客户公布我们的监督方式,期待客户及有关部门监督我们的维修作业。