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1、空调不制冷:维修打开空调电源开关后,空调工作正常但不制冷故障的维修。
2、空调制冷差:室内温度降不下来,制冷效果差。
3、空调不开机:打开电源开关空调没有任何反应,跟没有电情况一样。
4、空调噪音大:空调运转过程中声音大。
5、空调有异味:空调运转过程中有味道。
6、空调通电跳闸。
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服务完后应将服务单进行整理,并交于部门主管存档,部门主管应每月上报总经理,以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整,完善产品的性能、提高产品的质量。,服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户保持良好的关系。
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1)对客户发布咱们的电话,期待客户及有关部门咱们的效劳作业。昆山修理中心具有颁布
的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商
2)严厉按照修理*及操作规程修理,保证修理。
3)严把配件关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
4)效劳热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;
树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
5)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费
6)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您
的机器排除毛病,力求当天完结修理。
7)经我中心(昆山三菱重工空调修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质
量或更换配件出现问题,我中心担任返修
8)客户在我中心修理过机器,可凭单据及保修单在我公司再次修理此机
器时,享用修理费半价待遇。
9)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情,向用户满意率、
树立用户满意率表A03。
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