沈阳美的空调电话-美的维修客服中心

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1.树立顾客*的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
3.坚决维护商场的整体形象
4.服务由服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理
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 中我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质、完整的服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度。
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(1)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(2)服务热线24小时有人值勤,20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假沈阳不歇息,可随时抵达现场抢修。不夸张毛病,根绝乱收费。
(3)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、力求当天完结修理。
(4)经我中心(沈阳修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为6个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
(5)客户在我中心修理过机器,修理费半价待遇。
(6)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户调查满意率、树立用户满意率调查表