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康派西安客服-在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购*配件,杜绝假冒伪劣配件的使用,在维修操作过程中,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量

   
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康派集团,从家电起步、逐步转型装备制造并进行全球研发生产布局 。康派将不断深化转型,勇于改变,紧抓机遇,追求新的增长,通过“一个体系、一个标准”的践行,围绕业务战略、互联网战略 、全球化战略三条战略主线 , 由单一产品的制造商转向提供系统集成服务方案商,实现商业模式创新。


    务实--抓住根本,理性决策,追求实效,稳健进取,作风踏实,不事张扬,信守承诺,勤勉工作,“质量安全至上,服务西安用户”,这是因为我们通过维修人员向你表达的永恒不变的观念,客户的满意,是我们的*目标


   经我中心修理的机器一概实施保修,保修期为 12 个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中间担任返修 ,客户在我中间修理过机器的,修理费半价待遇 ,积极强化服务信息化、网络化、规范化、系统化的方向,向现代化的*电器维修、服务企业发展

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   多年来公司专门从事维修,服务维修等业务,建立上门维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场维修

西安康派热水器维修

    公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全,客户,舒心,安心放心   企业精神:开拓、创新、求实、进取   企业方针:科学管理、质量;优质服务、信誉   企业目标:创*品牌   ,我们承诺:以质量和价格维护,真诚真诚服务,让用户购买放心,使用满意..

    服务公司在家电维修服务行业一直处于*地位,主导着家电维修服务业的发展,我们的理念:客户是我们维修人的衣食父母!在如此激烈的市场竞争中,我们深知:只有精湛的 技术与良好的服务相结合,才能为广大的用户所接受,才能创造出名牌企业形象

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    本公司管理规范、纪律严明,上门服务一律统一着装、佩戴工卡,深受广大客户好评,多次获得*服务商奖励,也为众多私人家庭提供电器维修、安装、保养服务,获其好评且至今惠顾!,您的反馈服务信息将同步到客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访

    只要您拨打公司 24 小时报修热线,本公司将时间竭诚为您服务。   ,服务流程: 1.拨打电话  说明故障 2.预约时间  上门服务3.开机试验  检查故障 4.预报费用  排除故障 5.客户验收  填保修单 6.清理现场  满意服务


西安康派产品维修服务承诺:    

1严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。  

2严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。  

3服务热线24小时有人接听,10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。  

4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。  

5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。  

6经我们      康派    服务中心维修过的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。    

康派热水器三包政策:

(一)不能保?证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;

(二)保持销售产品的质量;

(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;

(四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证。

(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。

康派应履行的义务

(一)承担修理服务业务;

(二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上;

(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;

(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

消费者应履行的义务

(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;

(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。