遵义扬子空调**服务咨询中心

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维修人员都有*劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验。不但具有 丰富的现场设计安装经验,而且还具备良好的职业素质和高 度责任感。

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我公司秉承“质量为本 顾客至上”的经营理念,坚持“客户第!”的原则为广大客户提供优 质的服务。只 要您拨打一个电话,本公司将第!时间竭诚为您服务!我们承诺:以优惠的价格提供*质 的服务。24小时 工作随叫随到,您的满意是我们的服务宗旨。

一、服务响应 1、响应服务的主要内容: 远地诊断; 了解问题所在; 提出解决方案; 产品使用及操作特性说明; 技术文件说明; 协助解决提高性能的要求; 提供系统性能调整的信息; 提供待解决问题的状况; 提供服务期内的自主软件免费升级。 2、服务响应方式 技术热线电话; 夜间及节假日热线电话: 网络服务支持; 现场支持服务。 3、响应时间: 为保证用户的智能化系统的良好运行,以保护用户的投资,公司承诺: 按商务合同指明的设备保质期为设备投运日起12个月,终身服务。 凡我公司营销的产品,在产品保修期内由专职维护人员保修期内跟踪维护 凡我公司施工的项目,整个系统完成验收合格后,指派专职维护人员对系统进行保修期内跟踪维护 针对用户申报的一切故障,均在1小时内给予响应并提供及时有效的保障服务。 保修响应时间: 均在1小时内给予响应,市内2小时内到达现场;郊县12小时内到达现场; ·终端设备、主机、控制器,维修及更换在到达后3天内完成; 系统配件的维修和更换在到达后1天以内完成; **服务部必须备有符合技术指标的代用件,保证系统在硬件更换和维修过程中能够及时更换,保证系统正常运行;