服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。,顾客的投诉属非质量问题时,人员必须将信息及时上报公司并记录,对于客户的每一个电话人员都不得随便应付,部是一个对外的窗口,体现的是公司的形象。
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互联网时代,随着经济的快速发展和消费水的迅速提升,人们的消费结构发生了极大转变,相比几十年前
以满足温饱为主的刚需消费,21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费方式,追求生活
品质。家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家
电消费品大环境,以及不断变化的消费需求,湛江家电逐渐成为智慧生活的风向标我们会以
便捷的服务体系来为
广大消费者解决这些不必要的麻烦。
服务目标:服务0缺陷,客户满意,只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将时间竭诚服务!。
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随着我国的生活水日益提高,湛江大金中央空调已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着湛江大金中央空调的
维修故障也随之大量,给SSD用户的日常生活带来了很大的不便! 服务中心成立
中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
湛江大金中央空调修理效劳许诺:
1)对客户发布咱们的电话,期待客户及有关部门咱们的效劳作业。湛江修理中心具有颁布
的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商
2)严厉按照修理*及操作规程修理,保证修理。
3)严把配件关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
4)效劳热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;
树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
5)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费
6)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您
的机器排除毛病,力求当天完结修理。
7)经我中心(湛江大金中央空调修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质
量或更换配件出现问题,我中心担任返修
8)客户在我中心修理过机器,可凭单据及保修单在我公司再次修理此机
器时,享用修理费半价待遇。
9)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情,向用户满意率、
树立用户满意率表A03。
真诚欢迎您的光临!
湛江市(服务范围:汕头各市区))
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踏实工作,诚信待人,优质服务,追求卓越。,倡导婚育新风,促进家庭幸福。,在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告服务总部协助解决。
