产品介绍
老板
本产品由中心(维修中心)修复,质保期为:3/6/12个月
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服务理念:信誉是我们的发展、质量是我们的追求、将服务进行到底 !!! 熟悉各种品牌家用电器的性能及技术特点,可根据客户的个性化需求提供专业性解决方案,为客户提供专业的技术咨询、 各种家电安装维修、维护保养等相关业务我公司一直把为顾客提供优质服务作为前提。坚持以“质量*、诚信*”为宗旨。 公司口号:诚信* 客户至上
安装服务上门规范 1. 受理查询空调需求安装信息2. 服务形象:穿志高形象服、配戴服务证,保持干净整洁的形象3. 进门前,服务人员自我介绍并出示《服务证》,征得用户同意后,穿鞋套进门服务5. 与用户共同协商后,确定机器安装位置,若意见不一致,服务人员应从技术和环境角度解释,*终确定安装位置6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》7. 空调安装完毕,服务人员应用沫布将空调清擦干净,并清理现场。借用物品需征得用户同意,并小心搬动,确保不要损坏,并及时归还8. 安装完毕后,完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容,并请用户签名确认,告知用户日常清洗及保养方法9. 服务人员与用户亲切告别,提醒用户如需要服务,可拨打全国统一客服热线:
建立维修指导方针,及时组建抢修队伍,随时可以到达现场进行抢修,不要夸大故障问题,杜绝乱收费
