长沙美的电饭煲维修部 /24小时统一服务咨询中心

1、产品自出之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

2、自出之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

【对退机折旧费规定】

1、对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。

2、对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器及性能达到产品出厂,方可销。

1、在用户报修,由人对用户进行电话沟通,对故障进行认真记录,同时按预定时间迅速解决。

2、对服务时间、服务内容、用户意见等进行详细分别记录,既检验了维修服务质量,也便于跟踪用户的服务。

3、统一技术和工艺标准:包括开机、试机、系统管机及排水管路的各种检漏,对易出现的问题做重点检查。

4、正确的指导客户使用,教会用户简单的保养及处理常识,以及在紧急情况下的应急处理方法,降低不必要的经济损失。

5、在维修完毕过,我们会对客户进行定期的电话回访,以便于了解用户的实际使用情况。

服务作为一个品牌长远发展的重要的一环,*的服务在同行业中树立了标榜,并为品牌的进一步发展奠定了坚实的基础。客户的满意是我们的初衷与*诉求,客户说好的服务才是好服务。我们将坚持以专业、诚信、亲切的服务理念,带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。

[放心维修]——实行先报价维修的准则.

[快速维修]——上门维修,当场检测,当场核价,当场修复。

[贴心服务]——为您讲解使用,为您提供维修、、安装等业务。

【服务目标】服务零缺陷,客户满意

【服务】客户永远是对的!

【服务承诺】只要您拨打一个电话,24小时内维修到位!

【服务作风】快速反应维修点闪电行动 !

【服务理念】客户的满意是我们的骄傲。

【经营理念】是中心发展的基石;诚信是中心的标志。

1、在选用配件方面严把质量关,杜绝冒劣配件的使用。

2、在作业方面,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。

3、客户一旦重为公司会员,将享受免费维修,所换配件50元内由本公司承担费用的优惠服务.

4、接到维修服务电话之日起,市内24小时郊区48小时维修人员到位.

欢迎广大用户及有关部门督们的工作,如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的,请及时拨打们的服务督电话。们会给您一个满意的答复 。

在此,家用电器公司强调,各服务网点必须坚持/谁销谁提供服务/的本原则,同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的服务工作,新网点固然重要,但不能轻易撤换旧网点。