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  专业决定品质,品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化,深化贴心服务品牌,打造日立洗衣机维修新标准,促进维修服务再升级专业决定品质,品质承载责任。 

产品保证做到:

1、确保按合同要求保质保量及时交货。

2、建立健全企业质量体系,加强质量管理,保证出厂产品达到标准和行业标准及合同规定的技术条件,确保产品运行的可靠性。

3、对用户在使用变压器过程中发现质量问题,在接到用户通知后及时派出服务人员,并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任。

4、对出厂产品实行质量“三包”,既包修、包换、包退,“三包”期外的产品实行终身保修服务。

1、自2011年3月1日起,“ 三包 ” 有效期从销者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具之日起计算,日立洗衣机集团的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务:

① 冰箱、冰柜、冰箱整机的“三包”有效期为12 个月;

② 冰箱、冰柜主要部件(温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管)的“三包”有效期为36个月;

③ 冰箱(全自动)的主要部件(电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程控器、电容器)的“三包”有效期为36个月;

④ 冰箱(半自动及双桶)的主要部件(洗/脱电机、洗/脱定时器、程控器、电容器)的“三包”有效期为36个月;

⑤ 退机时间为7天,换机时间为15天;

1、服务承诺:

① 三包有效期的计算方式:自开具之日起计算;

② 有效的包修凭证有:用户有效购机,无法提供有效购机的,按照生产日期起计算,在现有保修政策上延长90天保修。

③ 需要退换货的产品,必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好,、保修卡及说明书等未丢失。

2、用户退机规定:

① 按照“新三包”规定,产品自出之日起,7日内出现性能故障,用户可以选择退机、换机或修理。

② 按照“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件,但无同型号产品更换,用户不愿意更换其他型号产品的,用户可以要求退机。

③ 按照“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换,但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的,可以退机,但应按照“新三包”规定收取折旧费。(折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具之日起至退货之日止,但应当扣除修理占用和待修的时间)。

3、用户换机规定:

① 按照“新三包”规定,产品自出之日起,15日内出现性能故障,用户可以选择换机或修理。

② 按照“新三包”规定,在三包有效期内,产品因性能问题修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的有效维修记录和证明,用户可以要求换机。

③ 按照“新三包”规定,在三包有效期内,因配件供应问题,自送修之日起,超过90日未修好的,用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

④ 按照“新三包”规定,用户所购产品符合以上换机要求之一时,可以要求销者给予换机,在无同型号产品更换时,可以选择更换其他型号产品。

4、不满足退换货条件的产品

① 无有效的,不能办理退换货。

② 非质量问题不予退换货,经检测判断为无问题产品不予办理退换货。

③ 因用户自身原因造成或机器作为商业用途所造成故障不予保修。

④ 用户在大陆购机,在港、澳、台及海外地区使用不享受三包服务。

冰箱保修条件(冰箱保修范围)

1、1请妥善保存购产品凭证,保修卡等文件,请勿自行打开产品壳和电池后盖,以便得到有效完维修服务,如果保养凭证被抺或删改,产品公司保留拒绝提供保修服务的权利。

冰箱保修条件,冰箱保修范围

2、2请妥善保存购产品凭证,保修卡等文件,请勿自行打开产品壳和电池后盖,以便得到有效完维修服务,如果保养凭证被抺或删改,产品公司保留拒绝提供保修服务的权利。

荣事达:(冰箱保修期)

3、3冰箱暴露在温度极高或极低的环境,产品冠无锁紧等状况,都容易导致湿气渗入产品内甚至进液,不当操作都不属于产品保修范围内。

4、4如果在非的维修点对产品进行的开启、改装而造成的产品失效均不在本保修范围内。

荣事达:(关于冰箱保修,你得知道点什么)

5、5在产品的维修单位进行的维修或更换,对于维修更换下的零件归单位所有。