淄博市三洋洗衣机故障报修400服务热线电话-

淄博市三洋洗衣机维修 三洋洗衣机清洗服务中心

整机保修一年,为了维护三洋洗衣机公司的信誉,保护消费者和特约服务单位的共同利益,

各服务单位对保修期外(包括保修期内用户原因损坏)的三洋洗衣机进行维修时应按照(消法)标准界定责任。

一、适用范围:

1、保修期外的三洋洗衣机;

2、不属于保修范围的三洋洗衣机;

二、保修期限:

1、整机保修三年;

2、公用机整机保修三个月,主要零部件保修一年;

3、投币式、IC卡式洗衣机整机保修三个月,主要零部件保修一年;

4、下列情况不属于免费服务范围,但可实行收费修理:

①消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

②非特约维修部拆动造成损坏的。

③无三包凭证及有效发票的并且产品编号日期也超保修期。

④三包凭证号与维修产品型号不符或涂改的。

⑤因不可抗拒力造成损坏的。

⑥超过三包有效期,维修仍可使用的。

三、收费标准:

1、以前所下发的所有版本收费标准作废,以此为准;

2、零部件应按我公司统一规定的标准收费;

3、若我公司收费标准与用户保修证有冲突,以用户保修证上的价格为准;

4、若我公司某项修理人工费高于当地电器维修行业协会公布的*限价,以当地价为准。

5、向用户所收的维修费包括零部件费用、修理工时费。

6、保外需要向用户收取的交通费:市区(城区)及15公里以内用户免收交通费,市区(城区)以外及距离服务网点15公里以上的用户,可向用户收取20元交通费,其中:环保双动力、仿生双动力、**、波轮(双动力)带烘干的洗衣机、滚筒阳光丽人、滚筒不用洗衣粉洗衣机、雷诺斯可向用户收取30元交通费。同一用户一次报修多台机器只收一次交通费,不能重复收取。

四、收费*及规定:

服务人员在登门维修三洋洗衣机时:

1、首先确认该机是否属于保修期内的产品,如是保修期内的产品,应按保修期内的有关条款执行,若是保修期外产品,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户同意,方可进行检修。

2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,则以产品的生产日期延三个月计算。

3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细、认真。

4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修项目,用户同意进行维修。

5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件。  

6、维修完毕,必须填写《保修记录单》,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字认可。

7、收款时,向用户提供发票或专用收据,如果用户要求提供发票时,则必须向用户提供发票,而不能用收据代替。

8、因备件的替代或更新,维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。

9、私自改装的投币式、IC卡式洗衣机不予维修。

1、   咨询、指导类应通过电话咨询,指导用户解决;用户需求附件的(包括加长进、排水管),原则上电话通知用户到*近网点购买,如用户需要上门服务,需按规定收取一定的费用。

2、用户若需移机安装,要为用户咨询不负责对洗衣机进行免费安装,也不负责移机等其它的服务;如用户有特殊要求