华帝热线电话多少

 全国华帝服务网点:华帝燃气灶、华帝油烟机、华帝热水器、华帝净水器、华帝消毒柜等、专业维修安装一站式服务网点
一个受用户长久喜爱的企业,离不开产品技术与品质的沉淀,也离不开其对用户的真诚。品质取胜、服务满意、守信重诺,正是这些以消费者利益为先的行动,使华帝产品被更多的消费者认可和喜爱。

以个性化、差异化的服务,不断提升消费者使用体验,华帝热水器荣获消费者2011年*值得期待品牌荣誉。

三大运动,华帝行业破旧立新

【春季保养大行动】

华帝对燃气灶、热水器、油烟机产品开展“春季保养大行动”,免费上门为用户提供深度清洗与保养服务。华帝热水器、燃气灶行业内提出“上门保养”概念,并开创出“一人上门完成多品类保养”新服务模式,受到广大华帝用户的一直好评。

【十年包修】

华帝又推出“十年无条件包修”业务。据了解,油烟机包修期一般为6年,热水器和燃气灶包修期一般为1-3年,家电的使用寿命一般是十年左右,华帝推出的“十年包修”,可谓打破了白电包修时间的历史纪录,这颠覆了白电的“服务”游戏规则、树立行业的新服务标杆。

【一站式服务】

华帝整合空冰洗营销资源,创造“多品类一站式服务”,改变了以往单一品类单独上门服务的模式,充分放大了强大渠道、网点优势,降低消费者使用成本,构建了服务一体化体系。

华帝家电业进入“全服务”竞争时代

家电行业经过了价格大战、产能大战、渠道大战的血拼之后,开始回归理性,进入品质竞争、服务竞争的时代。品质和服务的持续创新能力也日益成为企业开拓市场、吸引消费者的关键所在。

在华帝看来,如果把家电市场的争夺比作一场战役,销售仅仅是吹响了“冲锋号”,配送、安装、维修等才是真正的“主战场”。特别是,随着产品同质化趋势的加剧,服务逐渐成为企业竞争的焦点、关系到企业的生死。

华帝认为,现今的家电行业已经进入了、立体化的服务竞争时代,企业应该积极打造对应的服务体系。迄今,华帝油烟机、热水器、燃气灶产品在全国拥有7000多个专业服务网点,涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇;6万人的专业服务队伍,依托强大技术支持和培训机制,保障了华帝油烟机、热水器、燃气灶服务的运转;向全国开通的24小时服务电话,可同时接通1000线,以确保消费者能及时与厂家取得联系。华帝电器相关负责人表示,服务的战场在“后方基地”,看不到前沿阵地的“硝烟”,华帝的敌人就是自己,只有不断提升服务水平,才能限度地赢得消费者的满意,“得民心者得天下”,华帝还将持续做好“全满意”服务工程。

随着家电行业的高度集中化、产品同质化,市场竞争将会越加激烈,*能走的更长、更远的,必将是那些重视服务体验的企业。华帝34年发展历程,始终将服务与技术创新和品牌建设放在同一个高度。华帝将力求通过技术创新,把握用户需求,为用户创造高品质生活,为用户创造更高更大的使用价值。
家用电器协会理事长姜风认为,作为家电业的龙头企业,华帝“空冰洗”的营销“组合拳”已成为白电的主流,“多品类一站式服务”改变了以往单一品类单独上门服务的模式,充分利用华帝整合营销的巨大渠道、网点优势,构建了服务一体化体系;“十年包修”对家电服务提出了更高的行业要求,有望带来家电服务的升级,*终使消费者受惠。

华帝电器服务承诺
1、安装:消费者购买的华帝灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜等产品,享受一次免费上门安装服务(需增加辅材的,由服务商提供安装辅材,服务商必须保证材料符合*相关标准并承担相应法律责任。同时,需告知消费者辅材保修期,辅材费用由消费者承担)。

2、维修

(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非华帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出*相关规定和华帝股份规定的保修期的产品。

(2)保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。

(3)保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照《华帝股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外,但关键配件在保修期内的,更换相应关键配件不收取上门费、维修费、配件费,并回收相关旧件。

B.整机、配件均在保修期外,收取上门费、维修费和配件费。

C.同一产品30天内多次维修的,只收取一次上门费、维修费。

D.消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门费。

E.收费维修前,服务工程师主动出示《华帝股份厨卫电器服务收费手册》,告知维修预估收费明细及总额。

F.保外维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。

G.收取费用后,须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。
“包修bai”是一个法定概du念,指的是《部分商品zhi修dao理更换退货责任规定zhuan》的“三包”shu商品服务,商品在“三包”有效期内出现质量问题,经营者应免费履行“退换修”等法定服务。而“保修”指的是商品超过“三包”期后,企业提供的“保修”服务,具体内容要视企业的承诺和约定,有“有偿”和“无偿”两种。
厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是,如因个人使用维护不当造成的损坏,那只能是保修,厂家不可能为你免费包修。
因此,消费者在购买商品时一定要认真阅读保修卡上的内容,认清厂家在保修期内承诺的具体含义,对于厂家未规定包修期的商品,要先看看是否写有免费修理的字样。
华帝全国联网维修服务各市网点:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、青岛、郑州、大连、东莞、宁波、厦门、福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳、太原、嘉兴、南通、金华、珠海、惠州、徐州、海口、绍兴、中山、台州、兰州、廊坊、镇江、扬州、桂林、三亚等就近安排上门服务