12306 回应北上高铁大面积晚点：可免手续费退票或改签

4 月 10 日消息,今日早些时候,有众多网友反映北上高铁出现大面积晚点的情况。

铁路 12306 客服表示,据反馈,上述列车晚点原因是线路设备出现故障,目前正紧急抢修,已有线路陆续恢复运行,对于受到上述列车晚点影响而滞留的旅客,可免手续费退票或改签。

此次事件影响了多条铁路线路的运行,目前已有车站对此发出通告。

郑州东高铁站称,途经郑州东站的 G1702、G1169、G72、G3222、G1952、G82、G542、G1594 等列车晚点运行。请各位旅客及时关注车站广播及公告,不要远离候车厅,以免耽误行程。因列车晚点带来的不便,铁路部门表示诚挚的歉意。

此外,洛阳火车站表示,截至 4 月 10 日 14 点 40 分,途经郑西高铁洛阳龙门站的 G660、G1714、G1702、G2096、G388 次等列车晚点运行。请各位旅客及时关注车站广播及公告,不要远离候车厅,以免耽误行程。因列车晚点给旅客带来的不便,铁路部门表示诚挚的歉意。

武铁武汉火车站表示,G82、G542、G2056、G894、G512 等列车晚点运行,请旅客朋友注意站、车公告或致电 12306 客服热线查询,妥善安排出行。因列车晚点给旅客带来的不便,铁路部门表示诚挚的歉意。

商丘火车站也发布消息,截至 4 月 10 日 15 时 10 分,途经徐兰高铁的 G1169、G316、G1312、G1478、G3135 次晚点运行。请各位旅客关注车站广播及公告,不要远离候车厅,需要办理改签、退票的旅客请到售票窗口办理。因列车晚点带来的不便,铁路部门表示歉意。