美标智能马桶的产品质量和服务怎么样？看看消费者的回答！

卫浴一直是消费者“又爱又恨”的产品,即便是大品牌,品牌和维修等问题,被消费者不断诟病。

尤其是智能马桶,由于不少企业的技术不是很成熟,产品的质量一言难尽。

不少消费者反映,美标卫浴存在产品质量差、拖沓等问题,严重影响消费者使用体验。

有消费者投诉称,去年购买的美标智能马桶在冲洗时,水温突然上升,巨烫无比,有时还会自动工作,使用不到一年现如今冲洗和烘干功能已全部失效。

维修师傅起先说配件坏了,要重新上报新零件寄出,然而等零件寄来,却发现无法维修,建议换新马桶,这又要找回原购买客服。”之后客服在核实将近20天信息后,才重新寄出新马桶,但在使用不到半年时间新马桶又“罢工”了。等再次联系到维修后,师傅称“梁先生家卫生间环境太潮湿,就是容易坏,无法维修好”。

据了解,美标卫浴在中国拥有多家工厂,包括清远、新会、上海、广州、天津和北京。美标中国是中国最大的厨房和卫浴用品供应商之一,约有61%的销售额来自中国市场,30%的产品出口到北美和欧洲,在中国的100多个城市拥有300多个销售点。

然而,正是这样的知名大牌,近期却频繁遭到消费者投诉。

在黑猫投诉平台中,涉及美标卫浴的投诉多条,而比产品质量更让人诟病的,则是美标的和服务问题。

消费者反映最多的问题,来自于产品出现问题后,需要维修、退货等环节时,不论官方反馈渠道,或是电商购买平台的客服,不能积极解决问题。或接到问题后,不能及时安排维修;或客服敷衍作答;或退货退款拖延。

有消费者表示,从安装和维修师傅的专业度来看,部分城市该部分服务为外包渠道,对产品不了解。更有消费者直言,美标的和服务“拖累品牌形象”、“与品牌知名度不匹配”。