小家电质量问题频繁曝光，知名品牌曾多次上黑榜！

国内小家电市场,目前已经形成以小熊电器、美的、九阳、苏泊尔等为代表的主流品牌阵营,其它新品牌虽然也在发力,但从产品受欢迎程度和技术研发情况来看,与主流品牌还隔着“一道鸿沟”。不过,即使是行业主流品牌,也难免会出现质量问题。比如小熊电器,今年5月份,有消费者在黑猫投诉平台投诉称,其购买的小熊养生壶,在清洗时被脱落的剥离碎片划伤手指。该消费者联系商家,得到的答复是:并非质量问题,而是和使用时间有关。最终商家只同意赔偿玻璃滤网;还有消费者在黑猫投诉上投诉称,2019年8月底买的锅,用了两个月左右按键时常失灵,一直勉强用到今年3月,锅彻底坏掉。经返厂维修后仍然无法使用。

在质监局的检测中,小熊电器也多次“上榜”。此前,小熊牌酸奶机、智能电饭煲也都因质量问题而上过黑榜,电水壶、粉碎机等电器也因质量问题而被消费者在网上曝光过。

如今的小家电市场竞争激烈,大多品牌采取低价竞争的策略,想要以低价冲市,在一定程度上挤压对手的生存空间。但是超低价格必然会影响公司利润,这种牺牲利润赚取销量的方式并不是长久之计。

低价的后果必然会压缩产品生产成本,长期低价势必会影响到产品质量,一旦产品质量无法得到保证,必然会影响到客户体验。很多小家电品牌在线上销售的产品中,也有不少消费者反应产品质量不过关的现象,这对小家电的品牌形象会造成严重的影响。

小家电质量问题频发,这不仅需要相关部门抓紧完善家电国家标准,也需要小家电品牌自律、自强。在发展中以更高的标准要求自己,研发出符合消费者需求的高品质产品。不要为了追求销量,而做出放任质量的行为。从实际来看,以销售为目的,产品质量难以保障的情况却经常上演。

一些厂家为了迎合电商的价格战策略,会为电商专门“特制”低成本产品。即使是同一款式的产品,“电商版”在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级、具体型号的尾数上也都会有不小差距。比如电商特供款主打“性价比”,即使是同型号的产品,会更换一些元件,用户看来它们长得一模一样,也不影响使用,但质量却差别很大,例如电饭煲的隔热层的材质不同,会导致能耗不同;养生壶壶体采用高硼硅玻璃,还是金属+硅胶圈,材质的不同对消费者的健康影响也有差距。

像金属+硅胶圈这种壶煮出来的是金属水和胶水,消费者长期使用对身体危害很大;而全玻璃的养生壶,就是壶体是玻璃,底下也是玻璃,没有金属的产品,用起来更健康,对人们健康的影响很小,甚至没有。所以,消费者在购买小家电的时候不要贪便宜,后果很可能“吃大亏”。

线上销售的小家电产品和线下相比,产品质量和服务也会有差距。线下销售的产品,消费者能够进行实际体验操作,这样更考验产品综合素质。如果在产品演示中,产品质量或功能“翻车”,不仅会影响这款产品的销量,更甚者还会对这个品牌产生很大的负面影响。所以我们看到,很多线下渠道的产品质量相较于线上要过硬些。