网友曝光乱收费！6台空调上门清洗，竟然花费6000多块？

“清洗费都可以买3台新的国产空调了。”

网友蓝先生清洗了6台家用空调,一看账单吓了一跳,竟然花费了6000多元。近日,蓝先生家人通过某APP预约了上门清洗空调服务,“原本只是想清洗下空调,没想到*花了6000多元。”

记者调查发现,其实不少市民在清洗空调时都曾遭遇乱收费,而同城服务APP上空调清洗公司数量众多,收费价格各不相同,令人眼花缭乱。如此高额的清洗费到底是怎么回事?

近日,蓝先生的妹妹在app上预约了上门清洗空调的服务。师傅上门以后,除了清洗空调外,还告知蓝小姐空调存在多个问题,如需要加雪种(学名“氟利昂”)、线路老化、漏水等,6台空调整体清洗加修理下来,蓝小姐当天共花费了6618元。

蓝先生查看账单后,表示不可思议,“我们找人估算过,这些服务在其他公司1500元左右就可以搞定。”此后,蓝先生曾多次与该公司老板沟通,对方均表示是统一收费,不存在乱收费问题,但一直未将价格表和相关资料发给蓝先生。当记者联系该公司负责人时,老板竟表示打错了,随后挂断了电话。

那么该公司的收费标准真的统一吗?记者发现,该公司在某app上有多个广告,且显示在不同区域。记者以顾客身份随机联系了其中两家,一家表示清洗挂机为128元/台、柜机为158元/台;而另一家则表示清洗挂机为118元/台、柜机为108元/台,当询问为何同家公司报价不一致时,后者表示,“价格不固定的,根据市场来定的。不满意,可以去其他商家询问”。

空调清洗维修多是口头报价

记者在小程序输入清洗空调的关键词,发现相关清洗公司数量众多。而询问价格,每家报出的收费标准都不同,让人难以选择。

一家维修店的工作人员说,清洗空调收费为78元/台,多台空调有折扣。加雪种为60元/台,没有统一的价格标准。另一家则说,根据型号不同划定价格标准,挂机128元/台,柜机158元/台,加氟利昂为150—200元/台,具体看空调的情况。在咨询的过程中,也有清洗店员工称,加雪种是行业内幕,大多数情况下不需要添加雪种,通过清洗就可恢复空调制冷的功能。

记者调查了解到,有不少网友也有蓝先生类似的经历。家住南山的刘小姐,日前家中空调出现了漏水情况,维修人员上门后在空调水槽内倒入了一杯清水,冲出了粉尘等堆积物,随后收取了160元修理费。而布吉的黄小姐,发现卧室的空调制冷不够,联系维修人员上门修理。检修一番后,维修人员说需要收费200元加雪种,另外清洗花费80元。由于担心师傅搞“小动作”,黄小姐同意了,整个维修花了280元。“没有价目表,都是现场报价,给人的感觉就是如果不修的话,他就走人。”黄小姐表示。

业内人士:空调不制冷不要盲目加雪种

那么空调维修清洗市场到底如何?记者联系了多年从事空调维修的李先生,他表示,虽然深圳整个空调维修的市场正常,但安装、维修环节可能存在猫腻。*常见的是加雪种,商家诱导消费者认为空调不制冷主要是没氟,然后让消费者出钱加雪种。实际上,空调不制冷的原因有很多,如过滤网被堵塞等都会使制冷变差,不要盲目选择加雪种。

而根据深圳市消费者委员会统计显示,截至今年7月,该消委会收到电器保养和修理服务投诉共计96宗,较2018年同期的45宗增长了一倍以上。

百修网建议消费者尽量购买品牌家电,并通过指定的*渠道或授权渠道预约清洗和维修等服务;如选择第三方平台预约服务,应选择有实力的第三方平台,注意核实服务商家的相关资质等情况,必要时要求出示带有公章的报价单。同时提醒消费者保留消费凭证和沟通记录,存在不一致时及时致电预约方或第三方平台核实,遭遇侵权及时投诉举报,投诉热线为12315或12345,也可以通过登录315消费通或深圳市消费者委员会*进行投诉。