全国各爱斐堡防爆柜保险箱维修热线已升级

1、接到故障电话

接到用户的电话,先要做好记录。

一般的用户在遇到了不知道怎么维修的时候,就会直接拨打电话给来寻求帮助,但是不知

道的话可能会比较浪费时间。而则是需要先给用户解答问题,如果没有问题的话,那么就

可以将故障报修了。

在接到电话以,如果用户表示不是很严重的故障的话,可以让用户先将故障报修了。在接到

报修以,就需要了解一下这个故障是怎么产生的,一般来说都是因为电路出现了问题导致的。

而电器如果出现了大问题的话,那么可能就不会只是一个简单的故障,就需要进行更换了。而

在处理好这个问题以,如果还有其他的问题的话,那就需要向用户了解了。

2、维修人员到达现场

(1)、在接到客户的报修电话,维修人员会在1-2个工作日内到达客户指定的地点,并准时

开始工作。

(2)、在接到客户报修,维修人员会提前5-10分钟到达客户指定的地点,并做好相应的准

备工作,例如整理维修工具、准备维修配件等。

(3)、在维修期间,维修人员会佩戴相应的标志,如:“爱斐堡保险柜维修公司”的

字样、证件等。

(4)、维修人员到达现场,会时间向用户出示工作证、服务单页及相关收费标准。

(5)、在接到用户的报修电话,维修人员会根据用户提供的信息进行初步排查,从而确定

故障产生的原因。

3、检查故障

在接到用户的报修电话之,如果在维修时间内,是可以上门进行维修的。不过在维修之前,

用户需要提前打电话预约好上门时间。在约定的时间内上门,才可以顺利地开始维修工作。

如果没有预约就直接上门,则是不合法的行为。